Un cookie (termen cunoscut și ca browser cookie sau HTTP cookie sau pur și simplu cookie) este un fișier de mici dimensiuni, format din litere și numere, care va fi stocat pe echipamentul (ex. computer, terminal mobil etc.) folosit de utilizator pentru a accesa pagina de internet a Go-media.

Pe lângă cookie-uri, există mijloace tehnice asimilate acestora, fiind utilizate cu aceleași scopuri (e.g., pixeli, widgets, identificatori asociați dispozitivului etc.). În scopul acestui document, prin termenul cookie avem în vedere atât cookie-urile, cât și tehnologiile similare.

Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Firefox, Chrome) și este complet pasiv (nu conține programe software, viruși sau spyware și nu poate accesa informațiile de pe hard drive-ul utilizatorului).

Un cookie este format din 2 părți: numele și conținutul sau valoarea cookie-ului. Durata de existență a unui cookie este determinată; tehnic, doar web-server-ul care a trimis cookie-ul îl poate accesa din nou în momentul în care un utilizator se întoarce pe website-ul asociat web-server-ului respectiv.

Cookie-urile în sine nu solicită informații cu caracter personal pentru a putea fi utilizate și, în cele mai multe cazuri, nu identifică personal utilizatorii de internet.

Există două categorii mari de cookie-uri:
1) cookie-uri de sesiune – acestea sunt stocate temporar în dosarul de cookie-uri al browserului web pentru ca acesta să le memoreze până când utilizatorul iese de pe pagina/ site-ul de internet respectiv sau închide fereastra browserului (ex: în momentul intrării/ ieșirii în/ din contul de utilizator); acestea permit site-ului de internet, de exemplu, să memoreze informațiile selectate atunci când un utilizator navighează de pe o pagină de internet pe alta; în lipsa lor, noua pagină nu ar recunoaște activitatea anterioară și, de exemplu, coșul de cumpărături ar fi mereu gol);
2) cookie-uri persistente – acestea sunt stocate pe hard-drive-ul echipamentului utilizatorului pe durata de viață prestabilită sau până la ștergerea manuală a acestora de către utilizator.

Go Media utilizează cookie-uri: a) strict necesare (esențiale) pentru funcționarea site-ului de internet, iar acestea pot fi stocate pe echipamentul/ dispozitivul folosit de utilizator fără acordul acestuia, b) de analiză/ statistică și c) de marketing, ultimele doua categorii urmând a se folosi numai cu acordul utilizatorului.

Go Media colectează următoarele date despre vizitatorul paginii de internet prin intermediul cookie-urilor proprii: ID-ul intern, statusul (activ, inactiv, șters), numele de utilizator sau adresa de e-mail a acestuia, adresa de e-mail, numărul de telefon, ID-ul agentului alocat utilizatorului, parola criptată pentru a deloga utilizatorul în cazul în care aceasta se schimbă de la inițierea sesiunii, numele și prenumele utilizatorului care este și client, ID-ul clientului (datele juridice) corespondent, tip-ul clientului (normal sau reseller), dacă utilizatorul face parte din personalul Go Media (dacă este un agent), nivelul clientului corespondent utilizatorului (pentru generarea prețului cu discountul aferent), tipul clientului corespondent utilizatorului (normal sau reseller).

Hotjar

Folosim Hotjar pentru a înțelege mai bine nevoile utilizatorilor și pentru a optimiza acest serviciu și experiența. Hotjar este un serviciu de tehnologie care ne ajută să înțelegem mai bine experiența utilizatorilor (de exemplu, cât timp petrec pe care pagini, pe ce link-uri aleg să facă clic, ce fac și ce nu place utilizatorilor etc.) și acest lucru ne permite să construim și să menținem serviciul nostru cu feedback de la utilizatori. Hotjar utilizează cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor și dispozitivele acestora (în special adresa IP a dispozitivului (captată și stocată numai în formă anonimă), dimensiunea ecranului dispozitivului, tipul dispozitivului (identificatori unici de dispozitiv), informațiile despre browser, (doar pentru țară), limba preferată pentru afișarea site-ului nostru). Hotjar stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat. Nici Hotjar și nici Go Media nu vor folosi aceste informații pentru a identifica utilizatorii individuali sau pentru a le potrivi cu date suplimentare despre un utilizator individual. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de confidențialitate Hotjar făcând clic pe acest link https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy

Puteți să renunțați la crearea unui profil de utilizator, stocarea de către Hotjar a datelor despre utilizarea site-ului și utilizarea de către Hotjar a cookie-urilor de urmărire pe alte site-uri web, urmând acest link de renunțare (opt-out).

Purechat

Folosim Purechat pentru a opera sistemul de chat live și a răspunde solicitărilor primite de la utilizatorii site-ului nostru. De asemenea, Purechat este un serviciu de tehnologie care utilizează cookie-uri și alte tehnologii pentru a colecta date despre comportamentul utilizatorilor. Purechat stochează aceste informații într-un profil de utilizator pseudonimizat. Nici Pure Chat Inc. și nici Go Media nu vor folosi aceste informații pentru a identifica utilizatorii individuali sau pentru a le potrivi cu date suplimentare despre un utilizator individual. Pentru mai multe detalii, consultați Politica de confidențialitate Purechat făcând clic pe acest link: https://purechat.com/privacy.

Google

Go Media utilizează, în scop de analiză/ statistică și îmbunătățirea site-ului, serviciile Google Analytics. Acestea presupun folosirea de cookie-uri pentru a colecta informații, în format anonim, cu privire la numărul de vizitatori pe site, zonele geografice de unde provin aceștia, site-urile web de unde au venit vizitatorii pe site, paginile vizitate din site și timpul de utilizare. Conform Google, acesta deține servere în întreaga lume, așadar informația colectată poate fi prelucrată prin servere localizate în altă țară decât cea în care locuiți. Conform Google, indiferent de locația în care se face prelucrarea, acesta oferă același nivel de protecție cu cel descris în politica sa de confidențialitate și respectă standardele EU-US Privacy Shield, care asigura un nivel adecvat de protecție a datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor de către Google în SUA. www.google.com/intl/ro/policies/privacy/

Facebook

Go Media folosește pixeli Facebook pentru a colecta date despre utilizatorii care ajung pe pagina sa de internet prin intermediul link-urilor de pe Facebook (ex. clic pe butoane, afișări de pagini etc.).

Conform Facebook, datele colectate sunt stocate pe servere în întreaga lume. Conform Facebook, acesta oferă același nivel de protecție cu cel descris în politica sa de confidențialitate și respectă standardele EU-US Privacy Shield, care asigura un nivel adecvat de protecție a datelor în ceea ce privește prelucrarea datelor de către Facebook în SUA. https://www.facebook.com/policies/cookies

Platforme de social media

Go Media folosește platformele de socializare (”social media”), de exemplu, Facebook, Twitter, YouTube etc., pentru a îmbunătăți vizibilitatea în mediul online, iar pictogramele acestor platforme sunt afișate pe site-ul Go-media. În cazul în care faceți clic pe oricare dintre aceste pictograme, veți fi redirecționat către site-urile respective. Operatorii de date care administrează aceste platforme de socializare și site-urile de internet aferente prelucrează, prin intermediul cookie-urilor, atât date cu caracter personal, cât și conținutul mesajelor transmise Go Media prin intermediul conturilor platformelor de socializare, conform politicilor proprii de prelucrare date cu caracter personal/ de confidențialitate pe care vă recomandăm să le citiți cu atenție.

Utilizatorii își pot configura browserul utilizat pentru navigarea pe internet să respingă cookie-urile sau să accepte cookie-uri de la un site anume. În cazul în care sunt dezactivate cookie-urile strict necesare sau cele de funcționalitate, site-ul/ paginile de internet ale Go Media nu va/vor funcționa sau va/vor funcționa necorespunzător, iar anumite funcționalități nu vor fi disponibile (de exemplu: revenirea către o pagină anterioară atunci când navigați pe site într-o singură sesiune).

Unele browsere de navigare au funcția „Nu urmări” care permite utilizatorilor să nu fie urmăriți în timpul navigării. Blocarea cookie-urilor sau folosirea modului „Nu urmări” pot bloca anumite funcționalități de pe site-urile noastre.

Mai multe informații privind setările cookie-urilor în principalele browserele de navigare pot fi găsite aici:
- pentru Internet Explorer:
https://support.microsoft.com/ro-ro/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
- pentru Mozilla Firefox:
https://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
- pentru Google Chrome:
https://support.google.com/chrome/answer/95647?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=en
- pentru Mac Safari:
https://support.apple.com/ro-ro/guide/safari/sfri11471/mac

Mai multe informații despre cookie-uri în general pot fi găsite pe site-ul www.allaboutcookies.org sau pe site-ul http://www.youronlinechoices.com/ro.